Tudo o que
precisa saber.

Descarregue a app e crie a sua conta com e-mail e palavra-passe. Depois dê um nome à escola e pronto, ela existe. Não há formulário longo nem configuração obrigatória: horários de funcionamento, duração da aula e regras de cancelamento já vêm com valores que funcionam, e ficam para quando quiser ajustar. O que desbloqueia a operação é o instrutor. Registe pelo menos um e indique quanto ele recebe na modalidade que vai ensinar, porque é esse valor que o coloca na lista de quem pode dar aquela aula. Sem isso, o instrutor não aparece na altura de marcar.

Não. Todas as escolas novas começam no plano Pro durante 30 dias, sem cartão de crédito e sem terem de pedir, por isso conhece o produto inteiro antes de decidir seja o que for. Nesse período entra tudo, incluindo relatórios e equipamentos. Três dias antes do fim chega um aviso por e-mail. Se não subscrever, a escola passa para o Free e continua a funcionar, sem nada apagado. O Free não tem prazo: cobre até 2 instrutores ativos, com alunos e aulas ilimitados, agendamento, contratos, créditos e cálculo do pagamento ao instrutor.

Não precisa de configurar nada para começar. Se quiser, indique nas definições em que dias a escola opera e a faixa horária de cada um. Um dia sem horário configurado aparece livre o dia inteiro na altura de marcar, o que é útil para escolas de vento, onde a aula acontece quando dá. Configurar serve para o contrário: fechar o que não faz e evitar marcar sem querer num horário impossível. Pode ir mudando conforme a época vira. Quem desbloqueia o agendamento é o instrutor com valor registado na modalidade, não o horário.

Funciona. O produto foi desenhado para escolas de kitesurf, e é dessa origem que vem o formato: aula individual com instrutor, agenda por modalidade e controlo de equipamento de vento. As escolas de windsurf, wingfoil, surf e stand up paddle trabalham da mesma maneira, com a mesma estrutura de agenda, crédito e contrato. Todas as escolas novas nascem já com Kitesurf, Wingfoil e Hydrofoil registados. Se ensina outra modalidade, basta pedir que nós registamos para a sua escola.

Nos dois. Além da app existe um painel web, com a mesma conta e os mesmos dados, para o trabalho que fica melhor em ecrã grande e teclado: agenda, alunos, instrutores, créditos, contratos, equipamentos, relatórios e o extrato de cada aluno linha a linha. A app continua a ser o sítio do dia a dia na praia, para si, para o instrutor e para o aluno. Se gere mais do que uma escola, troca entre elas pelo menu, sem sair da conta.

De duas maneiras. Preenche os dados da pessoa, ou marca a opção de enviar para preenchimento e ela recebe um convite por e-mail para completar o próprio registo. Há uma coisa a saber: se a sua escola tem contrato ativo, o aluno fica pendente até assinar, mesmo que tenha escrito tudo. Um aluno pendente não entra na agenda, porque é o contrato que protege a escola. Para enviar convite, o aluno precisa de ter e-mail e a escola precisa de ter pelo menos um campo de registo marcado como visível.

É o caminho entre a pessoa querer aula e poder entrar na água. O aluno preenche os campos que a sua escola pede e assina os contratos ativos, pelo telemóvel ou pelo navegador. Enquanto não termina, fica com estado pendente e o sistema não deixa agendar para ele. Quando conclui, fica ativo de imediato. Se a sua escola ainda não carregou nenhum contrato, não existe o que assinar e o aluno entra logo ativo. Ou seja, a garantia de ninguém entrar na água sem contrato começa quando carrega o seu.

Pode. A ligação é feita pelo e-mail dele, não por um registo preso a uma escola, por isso a mesma pessoa pode ser aluna de várias e alternar entre elas na app. Isto é comum em quem viaja: faz aula num sítio no verão e noutro no inverno, com uma conta só. Os dados estão isolados entre escolas. Cada uma vê apenas o próprio histórico de aula, crédito e contrato daquele aluno, e nenhuma vê o que ele faz na outra.

No onboarding o aluno recebe os contratos ativos da sua escola e assina digitalmente, pelo telemóvel ou pelo navegador. Não há impressão, não há fotografia de papel assinado, não há pasta. Junto da assinatura fica gravado bastante mais do que a data: o documento exato que ele viu, o aparelho, o momento e o método de verificação usado para confirmar que era ele. É esse conjunto que sustenta a assinatura se algum dia for preciso. O aluno consulta os contratos assinados pela app, e o registo fica guardado mesmo que troque o modelo mais tarde.

Não. Ao registar, marque a opção de enviar para preenchimento e ele recebe um link por e-mail. Pelo navegador, confirma que é ele com um código de seis dígitos enviado para o próprio e-mail, preenche os campos que a sua escola pede e assina os contratos, sem instalar nada. O link é válido 14 dias e serve uma vez só. Isto resolve o caso do turista que vai fazer uma aula e não quer nenhuma app no telemóvel. Quem prefere a app usa a app, e o registo cai exatamente no mesmo sítio.

Regista-o com os dados de contacto, os idiomas que fala e o valor que recebe em cada modalidade que ensina. Se indicar o e-mail dele, ele passa a ter acesso próprio à app, com a agenda dele. O plano Free permite 2 instrutores ativos e o Pro não tem limite. Ao voltar para o Free com mais de 2, o sistema mantém ativos os que estão há mais tempo na escola e congela os restantes, sem apagar nada.

Tem, com início de sessão próprio e uma visão limitada ao trabalho dele. Vê a agenda dele, o detalhe de cada aula e os dados dos alunos que vai atender, incluindo nível, contacto de emergência e o que a sua escola registou. Não vê a agenda dos colegas nem as contas da escola. Concluir a aula, com duração real, nota e comentário, pode sempre. Cancelar aula e marcar falta dependem de um interruptor nas definições da sua escola, que já vem ligado e vale para as duas ações em conjunto. Marcar e remarcar aula continua a ser só seu.

As especialidades vêm dos valores. Ao indicar quanto ele recebe numa modalidade, ele passa a ensinar essa modalidade, e isso conta na altura de agendar: escolhida a modalidade da aula, a app mostra só quem dá aquela aula. Não há risco de marcar um instrutor de kitesurf numa aula de wingfoil por distração, porque ele nem aparece na lista. O outro lado da mesma moeda: um instrutor sem valor registado numa modalidade não pode ser escalado nela. Se alguém desapareceu da lista na altura de marcar, é quase sempre isso.

Pode, e por modalidade também. O mesmo instrutor pode receber um valor pela aula de kitesurf e outro pela de wingfoil, e cada instrutor tem os seus próprios valores. O valor usado é o que estava em vigor quando a aula fechou, congelado ali: se fizer um aumento depois, nada do que já passou muda de preço. É o que evita a discussão sobre quanto valia a aula de há três meses. Esse mesmo valor alimenta o cálculo do pagamento ao instrutor, que mostra quanto cada um tem a receber no período.

O sistema calcula, e isso está em todos os planos. O extrato do período mostra uma linha por aula, com horas, valor e se já foi paga. A aula concluída conta pela duração real, e a falta do aluno também remunera o instrutor, pela duração que estava reservada, porque ele bloqueou o horário e apareceu. A aula cancelada não conta. Marca as linhas que vai pagar, mesmo que sejam algumas, e o pagamento fica como uma única saída de caixa, com histórico guardado. O período conta pela data da aula, não pela data em que registou.

Escolhe a modalidade, o aluno, o horário com o instrutor e confirma. A duração já vem preenchida com o padrão da sua escola e pode trocá-la em cada aula, de 15 minutos a 4 horas. A grelha mostra sombreado o que está ocupado, por isso consegue ver onde encaixa. Ao confirmar, o sistema verifica conflito do instrutor, conflito do aluno e o limite diário antes de gravar, e recusa se alguma verificação falhar. A aula nasce como Agendada e passa a Confirmada quando confirma, que é o momento em que o aluno é avisado.

O sistema recusa antes de gravar e diz qual é o conflito. São dois: o instrutor já tem aula naquele intervalo, ou o aluno já tem, possivelmente com outro instrutor. Vale para qualquer sobreposição, não só para horário idêntico, por isso uma aula das 9h às 11h impede outra das 10h às 12h. A aula concluída antes do previsto liberta o tempo que sobrou. Se a aula de 3 horas terminou em 1, as 2 horas seguintes voltam a ficar disponíveis para outra pessoa.

Pode, e já vem limitado a 2 por aluno. Nas definições da escola muda esse número, e o sistema recusa o agendamento que passe dele. Serve para dois problemas. O primeiro é a segurança: um aluno iniciante que faz três aulas seguidas cansa-se, e o cansaço num desporto de vento aumenta o risco. O segundo é operacional, porque evita que uma pessoa ocupe a agenda de um dia de vento bom enquanto o resto da turma fica de fora. A aula cancelada não conta para o limite; agendada, confirmada, concluída e falta contam.

São cinco. Agendada é a aula acabada de criar. Confirmada é a que está fechada com aluno e instrutor, e é a confirmação que dispara o aviso. Concluída é a que aconteceu, registada com a duração real. Cancelada e Faltou são os dois desfechos que não são conclusão, e a diferença entre eles é a mais importante do sistema, tanto no crédito como no pagamento ao instrutor. Uma aula em estado final não pode ser remarcada, mas se fechou errado consegue reverter o estado e corrigir.

É a diferença entre avisou e desapareceu, e o sistema trata as duas de forma oposta. Cancelar devolve a hora ao saldo do aluno e liberta o horário na agenda. Marcar falta não devolve nada: o aluno continua debitado, porque o horário ficou reservado e mais ninguém o pôde usar. E o instrutor é pago pela falta, pela duração que estava agendada, da mesma maneira que seria por uma aula dada, porque ele bloqueou a manhã e apareceu. Se quer perdoar a falta, cancele em vez de marcar falta.

São quatro vistas. Dia é a que abre por omissão na app, e é a da operação: quem entra na água hoje e a que horas. Semana dá a grelha inteira, que é como vê o buraco onde encaixa um aluno. Mês serve para ocupação e planeamento de época. Lista mostra o mês inteiro agrupado por dia, boa para conferir sem grelha. Pode filtrar por instrutor e por estado. O instrutor, na app dele, já vê a própria agenda, o que lhe tira o papel de andar a passar horários por mensagem.

Não, e esta é uma das partes mais úteis do produto. O assistente de pacote distribui as horas do aluno por várias aulas de uma vez: escolhe modalidade, duração, horário, instrutor, os dias da semana e até quando repetir, e ele monta a série inteira, com opção de esgotar exatamente o saldo. Antes de gravar, um ecrã de revisão mostra dia a dia o que está livre e o que colide, e troca horário ou instrutor ali mesmo, ou salta os dias em conflito de uma vez. Está disponível em todos os planos.

Consegue. Para mover uma aula existe o reagendamento: troca dia, horário e instrutor num só movimento, a aula continua a mesma, com o mesmo estado e o mesmo crédito, e guarda o horário anterior. Funciona até para corrigir um horário que já passou, que é o caso de quem organiza a agenda ao fim do dia. Para o resto existem quatro maneiras de desfazer: estornar uma venda lançada no aluno errado, estornar um ajuste de saldo, reverter uma aula fechada por engano e eliminar uma aula. O saldo volta exatamente ao que seria.

O aluno compra horas, não aulas. Monta pacotes com uma quantidade de horas, uma modalidade e um valor, e vende. A partir daí ele tem um saldo de horas naquela modalidade, visível para si e para ele, e cada aula consome o tempo que durar. Contar em horas é o que faz o pacote sobreviver a aulas de duração diferente: quem comprou 10 horas pode usá-las em cinco aulas de 2 ou em dez de 1. O saldo é por modalidade, por isso hora de kitesurf não se gasta em wingfoil. Também pode vender hora avulsa.

Na altura em que a aula é marcada, não quando ela acontece. Assim o saldo que você e o aluno veem já conta com o que está reservado na agenda, e não aparece surpresa ao fim do mês. Ao concluir, o sistema só acerta a diferença entre o tempo previsto e o real. Cancelar devolve a hora ao saldo. Faltar não devolve. Não existe um passo separado de dar baixa, que é onde o controlo em folha de cálculo se costuma perder: a aula acontece, o dia corre, e ninguém se lembra de apontar.

O sistema não bloqueia. A aula é criada normalmente e o saldo dele fica negativo naquela modalidade, que é a dívida a cobrar. No dia a dia a aula acontece antes de o pagamento entrar, e travar a agenda por causa disso atrapalha mais do que ajuda. Existe um relatório que lista quem está a dever e em que modalidade, disponível em todos os planos. E a dívida desaparece sozinha quando o aluno compra o pacote seguinte, porque a compra liquida o negativo antes de creditar o resto.

Podem, se quiser. No modelo do pacote define uma quantidade de dias de validade, e a data de vencimento é calculada no momento da venda. A hora avulsa nunca expira. O consumo gasta primeiro o que vence antes, para o aluno não perder saldo à toa, e há um aviso do que está para vencer nos sete dias seguintes. A validade faz sentido em escolas de época, onde o crédito comprado no verão não pode virar dívida eterna. Antes de definir um prazo curto, verifique o que o Código de Defesa do Consumidor exige no seu caso.

Pode, e o normal é ter alguns. Cada modelo tem quantidade de horas, modalidade e valor, e é reaproveitado em cada venda em vez de montar tudo de novo. Separar por perfil ajuda: um pacote de iniciante, um de continuidade, um mais longo com desconto e a hora avulsa para quem quer experimentar. Como o crédito é por modalidade, cada modelo pertence a uma. Na altura da venda pode aplicar desconto naquela venda específica, sem baralhar o preço de tabela dos restantes alunos.

Serve para a tesouraria da operação. O relatório de movimentos mostra, no período que escolher, tudo o que entrou e saiu, com o total por forma de pagamento: venda de pacote, hora avulsa, pagamento ao instrutor e o que lançar à mão. Os lançamentos manuais cobrem o que não passa pelo sistema, como o aluguer do espaço, a conta da luz, a compra de equipamento ou a venda de um produto, cada um com categoria. Pode exportar em PDF e em CSV para enviar ao contabilista. Não emite fatura. É um recurso do plano Pro.

Carrega o PDF do contrato que a sua escola já usa, sem reescrever nada, e ele passa a valer. A partir daí, todos os alunos que fazem o registo recebem o documento e assinam pelo telemóvel ou pelo navegador, antes de poderem entrar numa aula. A assinatura e o registo são o mesmo momento, por isso não sobra ninguém sem contrato. O aluno consulta os contratos que assinou pela app. Se precisar de guardar um contrato assinado em papel, ou um atestado médico, pode anexar o ficheiro diretamente na ficha dele.

Pode, e vale a pena perceber como se combinam. Carregar um contrato novo não arquiva o anterior: os dois ficam a valer e o aluno assina os dois. Isto é útil quando quer separar, por exemplo, o termo de responsabilidade do contrato comercial. Quando um modelo sai de circulação, arquiva-o e ele deixa de ser exigido a quem entra daí para a frente. Quem já assinou continua ligado à versão que assinou, com o registo daquele documento exato, que é o comportamento correto: cada aluno responde pelo texto que estava em vigor quando entrou.

A assinatura eletrónica é reconhecida no Brasil pela MP 2.200-2/2001, que admite documento assinado eletronicamente entre as partes quando estas aceitam esse meio. O que sustenta uma assinatura é a prova à volta dela: o Kitelife guarda o documento exato que o aluno viu, o momento, o aparelho e o método usado para confirmar a identidade dele. Duas ressalvas honestas. A validade depende também do que está escrito no contrato, e isso é com o seu advogado. E não use um modelo genérico da internet para uma atividade de risco.

O sistema avisa nos momentos em que a informação muda para quem depende dela: aula confirmada, aula cancelada, horário alterado e troca de instrutor. Vão por push no telemóvel, e as escolas no plano Pro têm também aviso por WhatsApp. A ideia é tirar-lhe o papel de secretária: em boa parte das escolas é o dono que anda a enviar mensagens uma a uma a confirmar a aula do dia seguinte, e é aí que a noite desaparece. A correção de um registo antigo, para um horário que já passou, não dispara aviso, porque avisar sobre isso só geraria ruído.

Recebe, e o instrutor também. O aluno é avisado quando a aula dele é confirmada, cancelada ou remarcada. O instrutor é avisado quando perde ou ganha uma aula, ou seja, em cancelamento, substituição e remarcação. É a parte que mais muda a rotina de quem gere: quando o aluno e o instrutor recebem a informação diretamente do sistema, o WhatsApp da escola deixa de ser o sítio onde a operação acontece e volta a ser só conversa. Deixa de ser o ponto por onde toda a informação tem de passar.

Hoje não. O texto e o momento de cada aviso são padronizados, e no caso do WhatsApp isso nem sequer é escolha nossa: a mensagem transacional segue um modelo aprovado pela Meta, que não admite texto livre. Existem proteções para o aviso não se tornar um incómodo, com limite diário por telefone e sem mensagens repetidas. Quem recebe pode desligar o WhatsApp a qualquer momento, na app ou respondendo PARAR, e essa escolha vence qualquer configuração. Se personalizar for importante no seu caso, escreva-nos a contar que mensagem mudaria.

O plano Pro custa R$ 309,90 por mês, ou R$ 3.099,90 no anual, o que dá R$ 258,33 por mês. O plano Free é gratuito e não tem prazo. Todas as escolas novas começam com 30 dias de Pro, sem cartão, por isso conhece o produto inteiro antes de decidir. A subscrição é por escola, não por instrutor nem por aluno: aumentar o número de alunos não muda o preço. Pode subscrever, trocar de ciclo ou cancelar diretamente pela app, e ao cancelar o Pro continua a valer até ao fim do período já pago.

O Free cobre a operação inteira de uma escola pequena: até 2 instrutores ativos, alunos e aulas ilimitados, agendamento com deteção de conflito, o assistente que marca a série de aulas de um pacote, registo e onboarding digital do aluno, contratos assinados pelo telemóvel, pacotes de crédito com controlo de saldo e dívida, meios de pagamento e o cálculo do pagamento ao instrutor. Não tem prazo. O que fica de fora são os relatórios, os equipamentos, os lançamentos manuais de caixa, os avisos por WhatsApp e a gestão de equipa.

Instrutores ilimitados e aquilo que aparece quando a escola cresce. Relatórios: sazonalidade, para ver como a procura se distribui pelo ano; ocupação, para saber onde a agenda está vazia; e movimentos financeiros, com exportação. Lançamentos manuais de caixa, para o que não passa pelo sistema. Equipamentos, com controlo de uso e alerta de revisão. Gestão de equipa, para dar acesso a quem trabalha consigo sem entregar tudo. E os avisos por WhatsApp para alunos e instrutores.

Pode, e o upgrade vale de imediato. Ao cancelar, o Pro continua até ao fim do período pago, sem corte a meio do mês. Na volta para o Free, nada é apagado: se a escola tem mais de 2 instrutores ativos, o sistema mantém ativos os que estão há mais tempo e congela os restantes, que continuam no sistema com todo o histórico mas deixam de receber aulas novas. Quem tiver equipa registada também fica congelado, porque a equipa é um recurso do Pro. Ao subscrever de novo, tudo volta a funcionar automaticamente, sem ter de registar ninguém outra vez.

Estão. Os dados circulam por ligação encriptada, ficam encriptados quando armazenados e as cópias de segurança também são encriptadas. Além disso existe a separação entre escolas, que é a parte que mais importa no dia a dia: os dados de cada escola estão isolados, e uma escola não chega ao aluno, à aula nem às contas de outra, mesmo quando o aluno é o mesmo nas duas. Essa separação tem uma bateria de testes dedicada, com dezenas de casos a cobrir cada tipo de informação.

Está. Recolhemos apenas o que a operação da escola precisa, deixamos claro na app e nos Termos de Utilização o que é feito com cada informação, e qualquer pessoa pode pedir a eliminação da própria conta diretamente na aplicação. Os Termos de Utilização e a Política de Privacidade estão publicados e explicam em detalhe o tratamento e os prazos. Há uma parte que lhe cabe a si: a escola também é responsável pelos dados dos alunos que regista, pelo contrato que faz o aluno assinar e pelo uso desses dados fora do sistema.

Cria a conta com e-mail e palavra-passe, e cada pessoa tem a sua: dono, instrutor e aluno nunca partilham o mesmo início de sessão. É isso que permite ao instrutor ver a agenda dele sem ver as contas da escola, e é isso que faz o histórico registar quem fez cada coisa. A sessão expira sozinha e é renovada com segurança enquanto usa a app, sem a palavra-passe ficar guardada no aparelho. Se alguém sai da equipa, retira o acesso dessa pessoa e mais ninguém precisa de mudar de palavra-passe.

Pode, pela própria app, sem abrir um pedido de apoio. Ao eliminar, os seus dados pessoais e o acesso são removidos. Parte dos registos é mantida durante cinco anos, porque a legislação exige guarda para fins fiscais e de auditoria, e a Política de Privacidade explica exatamente o que fica, durante quanto tempo e porquê. Se é dono de uma escola, fale connosco antes: eliminar a conta não é o mesmo que encerrar a escola, e há alunos, contratos e histórico ligados a ela que precisam de encaminhamento.

É. Regista kite, prancha, barra, arnês, capacete e fato de neoprene com marca, tamanho, número de série, ano e preço de compra, e cada artigo tem um estado: disponível, em uso, alugado, em manutenção ou retirado. O sistema soma as horas de uso de cada peça e, se definir de quantas em quantas horas quer rever, mostra quanto falta para a próxima manutenção. Pode ligar o equipamento à aula, para saber o que foi usado por quem, e gerar um PDF do inventário. É um recurso do plano Pro.

Ainda não. O aluguer está em reconstrução e vamos disponibilizá-lo em breve. O controlo de equipamentos continua a funcionar normalmente: regista o material da escola, acompanha o estado de cada peça e as horas de uso de cada uma. Assim que o aluguer voltar, avisamos.

Pode. Convida a pessoa por e-mail e escolhe o perfil: Gestor, Receção, Financeiro, ou um personalizado montado por si. São permissões separadas para ler e escrever agenda, alunos, instrutores, financeiro, equipamentos, alugueres, definições e a própria equipa, e as de eliminação nascem só consigo. Quem não tem a permissão nem sequer vê a área: a receção marca aula e regista aluno sem ver a sua faturação. Se a pessoa sai, desativa o acesso dela e mais ninguém precisa de mudar de palavra-passe. É um recurso do plano Pro.

Não, e a separação é propositada. Registar um instrutor é registar quem dá aula: passa a aparecer na agenda, recebe as próprias aulas e tem o pagamento calculado. Ser membro da equipa é outra coisa, é ter acesso administrativo à escola, e isso só acontece por convite aceite. Um instrutor pode ser só instrutor, que é o caso mais comum, ou receber também um convite de equipa se quiser que ele ajude na administração. Desativar um não mexe no outro.