Todo lo que
necesitas saber.

Descarga la app y crea tu cuenta con correo y contraseña. Después le pones nombre a la escuela y ya existe. No hay formulario largo ni configuración obligatoria: los horarios de atención, la duración de la clase y las reglas de cancelación ya vienen con valores que funcionan, y quedan ahí para cuando quieras ajustarlos. Lo que destraba la operación es el instructor. Registra al menos uno e indica cuánto cobra en la modalidad que va a enseñar, porque ese valor es el que lo pone en la lista de quien puede dar esa clase. Sin eso, el instructor no aparece al agendar.

No. Toda escuela nueva empieza en el plan Pro por 30 días, sin tarjeta de crédito y sin tener que pedirlo, así conoces el producto completo antes de decidir nada. En ese período entra todo, incluidos reportes y equipos. Tres días antes del final llega un aviso por correo. Si no te suscribes, la escuela pasa al Free y sigue funcionando, sin que se borre nada. El Free no tiene plazo: cubre hasta 2 instructores activos, con alumnos y clases ilimitados, agenda, contratos, créditos y cálculo del pago al instructor.

No hace falta configurar nada para empezar. Si quieres, marca en la configuración en qué días opera la escuela y la franja horaria de cada uno. El día sin horario configurado aparece libre entero al momento de agendar, algo útil para escuela de viento, donde la clase ocurre cuando se puede. Configurar sirve para lo contrario: cerrar lo que no atiendes y evitar agendar sin querer en un horario imposible. Puedes cambiarlo a medida que gira la temporada. Quien destraba la agenda es el instructor con valor registrado en la modalidad, no el horario.

Funciona. El producto se diseñó para escuela de kitesurf, y de ese origen viene el formato: clase individual con instructor, agenda por modalidad y control de equipo de viento. Las escuelas de windsurf, wingfoil, surf y stand up paddle trabajan igual, con la misma estructura de agenda, crédito y contrato. Toda escuela nueva ya nace con Kitesurf, Wingfoil e Hydrofoil registrados. Si enseñas otra modalidad, solo pídelo y la registramos para tu escuela.

Los dos. Además de la app hay un panel web, con la misma cuenta y los mismos datos, para el trabajo que rinde mejor en pantalla grande y con teclado: agenda, alumnos, instructores, créditos, contratos, equipos, reportes y el estado de cuenta de cada alumno línea por línea. La app sigue siendo el lugar del día a día en la playa, para ti, para el instructor y para el alumno. Si administras más de una escuela, cambias entre ellas por el menú, sin salir de la cuenta.

De dos maneras. Completas los datos de la persona, o marcas la opción de enviarlo para que ella misma lo complete y recibe una invitación por correo para llenar su propio registro. Ten en cuenta algo: si tu escuela tiene contrato activo, el alumno queda pendiente hasta firmar, aunque hayas escrito todo tú. El alumno pendiente no entra en la agenda, porque el contrato es lo que protege a la escuela. Para mandar la invitación el alumno necesita correo y la escuela necesita al menos un campo de registro marcado como visible.

Es el camino entre que la persona quiere clase y puede entrar al agua. El alumno completa los campos que pide tu escuela y firma los contratos activos, desde el celular o el navegador. Mientras no termina, queda con estado pendiente y el sistema no deja agendarle nada. Cuando concluye, pasa a activo al instante. Si tu escuela todavía no subió ningún contrato, no hay nada que firmar y el alumno entra activo directo. Así que la garantía de que nadie entre al agua sin contrato empieza cuando subes el tuyo.

Puede. El vínculo es por su correo, no por un registro atado a una escuela, así que la misma persona puede ser alumna de varias y alternar entre ellas en la app. Es común en quien viaja: toma clase en el Nordeste en invierno y en el Sur en verano, con una sola cuenta. Los datos están aislados entre escuelas. Cada una ve solo su propio historial de clases, créditos y contratos de ese alumno, y ninguna alcanza a ver lo que él hace en la otra.

En el onboarding el alumno recibe los contratos activos de tu escuela y firma digitalmente, desde el celular o el navegador. No hay impresión, no hay foto de papel firmado, no hay carpeta. Junto con la firma queda registrado bastante más que la fecha: el documento exacto que vio, el aparato, el momento y el método de verificación usado para confirmar que era él. Ese conjunto es lo que sostiene la firma si algún día hace falta. El alumno consulta los contratos firmados desde la app, y el registro queda guardado aunque cambies la plantilla después.

No. Al registrarlo, marca la opción de enviarlo para que él lo complete y recibe un enlace por correo. Desde el navegador confirma que es él con un código de seis dígitos enviado a su propio correo, completa los campos que pide tu escuela y firma los contratos, sin instalar nada. El enlace vale 14 días y sirve una sola vez. Eso resuelve el caso del turista que va a tomar una clase y no quiere ninguna app en el celular. Quien prefiere la app usa la app, y el registro cae exactamente en el mismo lugar.

Lo registras con los datos de contacto, los idiomas que habla y el valor que cobra en cada modalidad que enseña. Si informas su correo, pasa a tener acceso propio a la app, con su agenda. El plan Free permite 2 instructores activos y el Pro no tiene límite. Al volver al Free con más de 2, el sistema mantiene activos a los que llevan más tiempo en la escuela y congela a los demás, sin borrar nada.

Tiene, con login propio y una vista limitada a su trabajo. Ve su agenda, el detalle de cada clase y los datos de los alumnos que va a atender, incluidos nivel, contacto de emergencia y lo que tu escuela haya registrado. No ve la agenda de los colegas ni las finanzas de la escuela. Concluir la clase, con duración real, nota y comentario, siempre puede. Cancelar clase y marcar ausencia dependen de un interruptor en la configuración de tu escuela, que ya viene activado y vale para las dos acciones juntas. Agendar y reagendar sigue siendo solo tuyo.

Las especialidades salen de los valores. Al informar cuánto cobra en una modalidad, pasa a enseñar esa modalidad, y eso vale al momento de agendar: elegida la modalidad de la clase, la app muestra solo a quien da esa clase. No hay riesgo de asignar por distracción a un instructor de kitesurf en una clase de wingfoil, porque ni siquiera aparece en la lista. La otra cara de la misma moneda: un instructor sin valor registrado en una modalidad no puede ser asignado en ella. Si alguien desapareció de la lista al agendar, casi siempre es eso.

Puedes, y por modalidad también. El mismo instructor puede cobrar un valor por la clase de kitesurf y otro por la de wingfoil, y cada instructor tiene sus propios valores. El valor usado es el que estaba vigente cuando la clase se cerró, congelado ahí: si reajustas después, nada de lo que ya pasó cambia de precio. Eso evita la discusión sobre cuánto valía la clase de hace tres meses. Ese mismo valor alimenta el cálculo del pago al instructor, que muestra cuánto tiene que recibir cada uno en el período.

El sistema lo calcula, y está en todos los planes. El estado de cuenta del período muestra una línea por clase, con horas, valor y si ya fue pagada. La clase concluida cuenta por la duración real, y la ausencia del alumno también le paga al instructor, por la duración que estaba reservada, porque él bloqueó el horario y se presentó. La clase cancelada no cuenta. Marcas las líneas que vas a pagar, aunque sean algunas, y el pago sale como una única salida de caja, con historial guardado. El período cuenta por la fecha de la clase, no por la fecha en que registraste.

Eliges la modalidad, el alumno, el horario con el instructor y confirmas. La duración ya viene con el valor por defecto de tu escuela y puedes cambiarla clase por clase, de 15 minutos a 4 horas. La grilla muestra rayado lo que está ocupado, así ves dónde encaja. Al confirmar, el sistema revisa conflicto del instructor, conflicto del alumno y el límite diario antes de guardar, y rechaza si alguna verificación falla. La clase nace como Agendada y pasa a Confirmada cuando tú la confirmas, que es el momento en que se avisa al alumno.

El sistema rechaza antes de guardar y te dice cuál es el conflicto. Son dos: el instructor ya tiene clase en ese intervalo, o el alumno ya tiene una, posiblemente con otro instructor. Vale para cualquier superposición, no solo para el horario idéntico, así que una clase de 9h a 11h impide otra de 10h a 12h. La clase concluida antes de lo previsto libera el tiempo que sobró. Si la clase de 3 horas terminó en 1, las 2 horas siguientes vuelven a quedar disponibles para otra persona.

Puedes, y ya viene limitado en 2 por alumno. En la configuración de la escuela cambias ese número, y el sistema rechaza el agendamiento que lo supere. Sirve para dos problemas. El primero es seguridad: el alumno principiante que toma tres clases seguidas se cansa, y el cansancio en un deporte de viento aumenta el riesgo. El segundo es operativo, porque evita que una persona acapare la agenda de un día de buen viento mientras el resto del grupo queda afuera. La clase cancelada no cuenta para el límite; agendada, confirmada, concluida y ausencia sí cuentan.

Son cinco. Agendada es la clase recién creada. Confirmada es la que quedó cerrada con alumno e instructor, y es la confirmación la que dispara el aviso. Concluida es la que ocurrió, registrada con la duración real. Cancelada y Ausente son los dos desenlaces que no son conclusión, y la diferencia entre ellos es la más importante del sistema, tanto en el crédito como en el pago al instructor. La clase en estado final no se puede reagendar, pero si la cerraste mal puedes revertir el estado y corregir.

Es la diferencia entre avisó y desapareció, y el sistema las trata de forma opuesta. Cancelar devuelve la hora al saldo del alumno y libera el horario en la agenda. Marcar ausencia no devuelve nada: el alumno sigue debitado, porque el horario quedó reservado y nadie más pudo usarlo. Y al instructor se le paga la ausencia, por la duración que estaba agendada, igual que se le pagaría una clase dada, porque bloqueó la mañana y se presentó. Si quieres perdonar la falta, cancela en lugar de marcar ausencia.

Son cuatro vistas. Día es la que abre por defecto en la app, y es la de la operación: quién entra al agua hoy y a qué hora. Semana da la grilla entera, que es como ves los huecos para encajar a un alumno. Mes sirve para ocupación y planificación de temporada. Lista muestra el mes completo agrupado por día, buena para revisar sin grilla. Puedes filtrar por instructor y por estado. El instructor, en su app, ya ve su propia agenda, lo que te saca el papel de pasar horarios por mensaje.

No, y es una de las partes más útiles del producto. El asistente de paquete reparte las horas del alumno en varias clases de una vez: eliges modalidad, duración, horario, instructor, los días de la semana y hasta cuándo repetir, y arma la serie entera, con opción de agotar exactamente el saldo. Antes de guardar, una pantalla de revisión muestra día por día lo que está libre y lo que choca, y cambias horario o instructor ahí mismo, o saltas los días en conflicto de una sola vez. Está disponible en todos los planes.

Puedes. Para mover una clase está el reagendamiento: cambias día, horario e instructor en un solo movimiento, la clase sigue siendo la misma, con el mismo estado y el mismo crédito, y guarda el horario anterior. Sirve incluso para corregir un horario que ya pasó, que es el caso de quien ordena la agenda al final del día. Para el resto hay cuatro formas de deshacer: revertir una venta cargada al alumno equivocado, revertir un ajuste de saldo, revertir una clase cerrada por error y eliminar una clase. El saldo vuelve exactamente a lo que sería.

El alumno compra horas, no clases. Armas paquetes con una cantidad de horas, una modalidad y un valor, y los vendes. A partir de ahí él tiene un saldo de horas en esa modalidad, visible para ti y para él, y cada clase consume el tiempo que dure. Contar en horas es lo que hace que el paquete sobreviva a clases de duración distinta: quien compró 10 horas puede usarlas en cinco clases de 2 o en diez de 1. El saldo es por modalidad, así que la hora de kitesurf no se gasta en wingfoil. También puedes vender horas sueltas.

En el momento en que se agenda la clase, no cuando ocurre. Así el saldo que ves tú y el que ve el alumno ya considera lo que está reservado en la agenda, y no aparecen sorpresas a fin de mes. Al concluir, el sistema solo ajusta la diferencia entre el tiempo previsto y el real. Cancelar devuelve la hora al saldo. Faltar no devuelve. No hay un paso aparte de dar de baja, que es donde el control en planilla suele perderse: la clase ocurre, el día corre, y nadie se acuerda de anotar.

El sistema no lo bloquea. La clase se crea normalmente y su saldo queda negativo en esa modalidad, que es la deuda a cobrar. En el día a día la clase ocurre antes de que entre el pago, y trabar la agenda por eso estorba más de lo que ayuda. Hay un reporte que lista quién está debiendo y en qué modalidad, disponible en todos los planes. Y la deuda desaparece sola cuando el alumno compra el paquete siguiente, porque la compra salda el negativo antes de acreditar el resto.

Pueden, si tú quieres. En la plantilla del paquete defines una cantidad de días de validez, y la fecha de vencimiento se calcula al momento de la venta. La hora suelta nunca vence. El consumo gasta primero lo que vence antes, para que el alumno no pierda saldo sin necesidad, y hay un aviso de lo que está por vencer en los próximos siete días. La validez tiene sentido en escuela de temporada, donde el crédito comprado en verano no puede volverse deuda eterna. Antes de definir un plazo corto, conviene revisar qué exige el Código de Defensa del Consumidor en tu caso.

Puedes, y lo normal es tener algunos. Cada plantilla tiene cantidad de horas, modalidad y valor, y se reaprovecha en cada venta en lugar de que armes todo de nuevo. Separar por perfil ayuda: un paquete de iniciación, uno de continuidad, uno más largo con descuento y la hora suelta para quien quiere probar. Como el crédito es por modalidad, cada plantilla pertenece a una. Al momento de la venta puedes aplicar un descuento en esa venta específica, sin desordenar el precio de lista de los demás alumnos.

Sirve para la caja de la operación. El reporte de movimientos muestra, en el período que elijas, todo lo que entró y salió, con el total por forma de pago: venta de paquete, hora suelta, pago al instructor y lo que cargues a mano. Los asientos manuales cubren lo que no pasa por el sistema, como el alquiler del espacio, la cuenta de luz, la compra de equipo o la venta de un producto, cada uno con categoría. Puedes exportar en PDF y en CSV para mandárselo al contador. No emite factura. Es recurso del plan Pro.

Subes el PDF del contrato que tu escuela ya usa, sin reescribir nada, y pasa a estar vigente. A partir de ahí, todo alumno que se registra recibe el documento y firma desde el celular o el navegador, antes de poder entrar a clase. Firma y registro son el mismo momento, así que no queda nadie sin contrato. El alumno consulta desde la app los contratos que firmó. Si necesitas guardar un contrato firmado en papel, o un certificado médico, puedes adjuntar el archivo directo en su ficha.

Puedes, y conviene entender cómo se combinan. Subir un contrato nuevo no archiva el anterior: los dos quedan vigentes y el alumno firma los dos. Es útil cuando quieres separar, por ejemplo, la exención de responsabilidad del contrato comercial. Cuando una plantilla sale de circulación, la archivas y deja de exigirse a quien entra de ahí en adelante. Quien ya firmó sigue ligado a la versión que firmó, con el registro de ese documento exacto, que es el comportamiento correcto: cada alumno responde por el texto que estaba vigente cuando entró.

La firma electrónica está reconocida en Brasil por la MP 2.200-2/2001, que admite el documento firmado electrónicamente entre las partes cuando ellas aceptan ese medio. Lo que sostiene una firma es la prueba a su alrededor: Kitelife guarda el documento exacto que el alumno vio, el momento, el aparato y el método usado para confirmar su identidad. Dos salvedades honestas. La validez depende también de lo que está escrito en el contrato, y eso es con tu abogado. Y no uses una plantilla genérica de internet para una actividad de riesgo.

El sistema avisa en los momentos en que la información cambia para quien depende de ella: clase confirmada, clase cancelada, horario alterado y cambio de instructor. Van por push al celular, y las escuelas del plan Pro tienen además aviso por WhatsApp. La idea es sacarte del papel de secretaria: en buena parte de las escuelas es el dueño quien manda mensajes uno por uno confirmando la clase del día siguiente, y ahí es donde se va la noche. La corrección de un registro viejo, de un horario que ya pasó, no dispara aviso, porque avisar de eso solo generaría ruido.

Recibe, y el instructor también. Al alumno se le avisa cuando su clase es confirmada, cancelada o reagendada. Al instructor se le avisa cuando pierde o gana una clase, o sea, en cancelación, sustitución y reagendamiento. Es la parte que más cambia la rutina de quien administra: cuando alumno e instructor reciben la información directo del sistema, el WhatsApp de la escuela deja de ser el lugar donde ocurre la operación y vuelve a ser solo conversación. Dejas de ser el punto por donde toda la información tiene que pasar.

Hoy no. El texto y el momento de cada aviso están estandarizados, y en el caso de WhatsApp ni siquiera es una elección nuestra: el mensaje transaccional sigue una plantilla aprobada por Meta, que no admite texto libre. Hay protecciones para que el aviso no se vuelva una molestia, con límite diario por teléfono y sin mensajes repetidos. Quien recibe puede apagar el WhatsApp en cualquier momento, en la app o respondiendo PARAR, y esa elección vence a cualquier configuración. Si personalizar es importante en tu caso, escríbenos contando qué mensaje cambiarías.

El plan Pro cuesta R$ 309,90 por mes, o R$ 3.099,90 en el anual, lo que sale R$ 258,33 mensuales. El plan Free es gratuito y no tiene plazo. Toda escuela nueva empieza con 30 días de Pro, sin tarjeta, así conoces el producto completo antes de decidir. La suscripción es por escuela, no por instructor ni por alumno: crecer en número de alumnos no cambia el precio. Puedes suscribirte, cambiar de ciclo o cancelar directo desde la app, y al cancelar el Pro sigue vigente hasta el fin del período ya pagado.

El Free cubre la operación entera de una escuela pequeña: hasta 2 instructores activos, alumnos y clases ilimitados, agendamiento con detección de conflicto, el asistente que agenda la serie de clases de un paquete, registro y onboarding digital del alumno, contratos firmados desde el celular, paquetes de crédito con control de saldo y deuda, medios de pago y el cálculo del pago al instructor. No tiene plazo. Lo que queda afuera son los reportes, los equipos, los asientos manuales de caja, los avisos por WhatsApp y la gestión de equipo.

Instructores ilimitados y lo que aparece cuando la escuela crece. Reportes: estacionalidad, para ver cómo se distribuye la demanda a lo largo del año; ocupación, para saber dónde está vacía la agenda; y movimientos financieros, con exportación. Asientos manuales de caja, para lo que no pasa por el sistema. Equipos, con control de uso y alerta de revisión. Gestión de equipo, para dar acceso a quien trabaja contigo sin entregarle todo. Y los avisos por WhatsApp para alumnos e instructores.

Puedes, y el upgrade vale al instante. Al cancelar, el Pro sigue hasta el fin del período pagado, sin corte a mitad de mes. En la vuelta al Free no se borra nada: si la escuela tiene más de 2 instructores activos, el sistema mantiene activos a los que llevan más tiempo y congela a los demás, que siguen en el sistema con todo el historial pero dejan de recibir clases nuevas. Quien tenga equipo registrado también queda congelado, porque el equipo es recurso del Pro. Al suscribirte de nuevo, todo vuelve a funcionar automáticamente, sin tener que registrar a nadie otra vez.

Lo están. Los datos viajan por una conexión cifrada, quedan cifrados al almacenarse y los respaldos también están cifrados. Además existe la separación entre escuelas, que es la parte que más importa en el día a día: los datos de cada escuela están aislados, y una escuela no alcanza al alumno, la clase ni las finanzas de otra, aunque el alumno sea el mismo en las dos. Esa separación tiene una batería de pruebas dedicada, con decenas de casos que cubren cada tipo de información.

Cumple. Recolectamos solo lo que la operación de la escuela necesita, dejamos claro en la app y en los Términos de Uso qué se hace con cada información, y cualquier persona puede pedir la eliminación de su propia cuenta directo desde la aplicación. Los Términos de Uso y la Política de Privacidad están publicados y explican en detalle el tratamiento y los plazos. Hay una parte que te toca a ti: la escuela también es responsable por los datos de los alumnos que registra, por el contrato que le hace firmar al alumno y por el uso de esos datos fuera del sistema.

Creas la cuenta con correo y contraseña, y cada persona tiene la suya: dueño, instructor y alumno nunca comparten login. Eso es lo que permite que el instructor vea su agenda sin ver las finanzas de la escuela, y lo que hace que el historial registre quién hizo cada cosa. La sesión expira sola y se renueva de forma segura mientras usas la app, sin que la contraseña quede guardada en el aparato. Si alguien sale del equipo, le quitas el acceso a esa persona y nadie más tiene que cambiar de contraseña.

Puedes, desde la propia app, sin abrir un ticket. Al eliminarla, tus datos personales y el acceso se quitan. Parte de los registros se conserva por cinco años, porque la legislación exige guarda con fines fiscales y de auditoría, y la Política de Privacidad explica exactamente qué queda, por cuánto tiempo y por qué. Si eres dueño de escuela, habla con nosotros antes: eliminar la cuenta no es lo mismo que cerrar la escuela, y hay alumnos, contratos e historial ligados a ella que necesitan una definición.

Puedes. Registras kite, tabla, barra, arnés, casco y traje de neopreno con marca, talla, número de serie, año y precio de compra, y cada ítem lleva un estado: disponible, en uso, alquilado, en mantenimiento o retirado. El sistema suma las horas de uso de cada pieza y, si defines cada cuántas horas quieres revisar, muestra cuánto falta para el próximo mantenimiento. Puedes vincular el equipo a la clase, para saber qué se usó y con quién, y generar un PDF del inventario. Es recurso del plan Pro.

Todavía no. El alquiler está en reconstrucción y lo liberamos pronto. El control de equipos sigue funcionando normalmente: registras el material de la escuela, sigues el estado de cada pieza y las horas de uso de cada una. En cuanto vuelva el alquiler, avisamos.

Puedes. Invitas a la persona por correo y eliges el perfil: Gerente, Recepción, Financiero, o uno personalizado armado por ti. Son permisos separados para leer y escribir agenda, alumnos, instructores, finanzas, equipos, alquileres, configuración y el propio equipo, y los de eliminación nacen solo contigo. Quien no tiene el permiso ni ve el área: recepción agenda clases y registra alumnos sin ver tu facturación. Si la persona se va, desactivas su acceso y nadie más tiene que cambiar de contraseña. Es recurso del plan Pro.

No, y la separación es a propósito. Registrar un instructor es anotar a quien da clases: pasa a aparecer en la agenda, recibe sus propias clases y tiene el pago calculado. Ser miembro del equipo es otra cosa, es tener acceso administrativo a la escuela, y eso solo ocurre por invitación aceptada. Un instructor puede ser solo instructor, que es el caso más común, o también recibir una invitación de equipo si quieres que ayude en la administración. Desactivar uno no toca al otro.